política de cambios y devoluciones
en efe, queremos garantizar que te sientas satisfecha con tu compra. Nuestra política de cambios y devoluciones cumple con la normativa vigente en Chile. A continuación, te detallamos las condiciones para compras en tienda física y tienda online.
compras en tienda física
cambios
no se realizan cambios en bodies o joyas,
salvo que presenten fallas de fábrica
plazo
tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio.
condiciones
el artículo debe estar sin uso, con las etiquetas puestas y embalaje original en perfecto estado.
procedimiento
presenta tu boleta o factura en la tienda junto con el producto en perfectas condiciones para gestionar el cambio.
devoluciones
no se realizan cambios en bodies o joyas,
salvo que presenten fallas de fábrica
no hacemos devoluciones de dinero en la tienda física. Las devoluciones de dinero no están obligadas por la ley chilena en compras en tienda física, excepto si el producto presenta una falla o defecto de fabricación no atribuible al mal uso del cliente.
si el producto presenta una falla de fábrica, puedes optar por: reparación gratuita o cambio por otro producto o devolución del dinero.
plazo: 90 dias para ejercer este derecho desde la fecha de la compra.
procedimiento: presenta tu boleta o factura en la tienda junto con el producto en perfectas condiciones.
compras en tienda online
cambios
no se realizan cambios en bodies o joyas,
salvo que presenten fallas de fábrica
plazo
tienes 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
condiciones
el artículo debe estar sin uso, con las etiquetas puestas y embalaje original en perfecto estado.
costo
los gastos de envío del cambio son responsabilidad del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
procedimiento
contáctanos a través del whatsapp +56 9 4001 2115 , el producto debe ser enviado a la dirección que te indicaremos. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procesaremos el cambio o emitiremos un vale por el valor del producto, válido por 6 meses, si el nuevo producto no está disponible.
devoluciones
no se realizan cambios en bodies o joyas,
salvo que presenten fallas de fábrica
según la Ley del Consumidor en Chile, tienes derecho a devolver el producto dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu compra online, sin necesidad de dar una razón. Esto es aplicable solo para compras realizadas en nuestra tienda en línea.
condiciones: el producto debe estar sin uso, con etiquetas puestas y embalaje en perfecto estado.
costo: los gastos de envío de devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
reembolso: en caso de devolución, se reembolsará el valor total del producto en la misma forma de pago utilizada. Los costos de envío no son reembolsables.
procedimiento: contáctanos a través del whatsapp +56 9 4001 2115, el producto debe ser enviado a la dirección que te indicaremos. Una vez recibido y verificado, procederemos con el reembolso dentro de un plazo de 5 días hábiles.
si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar: reparación gratuita o cambio por otro producto o devolución del dinero.
plazo: 90 días para solicitar cualquiera de estas opciones desde la recepción del producto.
importante
no se aceptan cambios ni devoluciones en piezas pre loved.